徐子珊

　　手機維修暴利，消費者為意外買單知多少?
　　2013年，市質監局12365投訴中心共接到手機質量申訴4281件，手機已連續三年高居產品質量申訴榜首，其中屏幕壞損是手機質量申訴“重災區”。 在過去6年裡，美國用戶花在維修安卓手機的費用高達720億美元。在中國，這一數據也維持在每年20億並呈遞增趨勢。
　　由於手機行業目前對智能機跌落標準的缺失，加上廠商的無節操售後，導致消費者只能自己為手機的意外買單。現在的智能手機的屏占比越來越高，使用過程中的各種意外跌落，就可能導致屏幕破碎，而屏幕的維修卻是十分的高昂。
　　不久前新聞媒體曝光的天價保修事件讓人觸目驚心，某消費者沒使用多久的新手機意外碎屏，買手機花了1998元，換屏幕卻要1080元。消費者為了愛機，往往只能挨宰沒商量。
　　HIKe、太平洋保險、阿裡巴巴強強聯手推出免費手機意外保險—“雲保鏢”
　　國內新生代手機品牌HIKe主導推出雲保鏢服務，提出由廠商對手機產品投保，消費者無需支付額外費用，即可享受碎屏、進水、主板損壞等整機保修業務，相當於用戶半年內可以零元換一部新手機。相信它將會引起手機行業關於智能機售後體系的震蕩，這種顛覆傳統的售後體系，勢必會吸引越來越多的廠商加入。
　　小編為此，特意收集了網上爆出的關於該保險業務“雲保鏢”的相關資料，它的特點是“零費用、超長保修時間、低門檻(包括手機進水、碎屏、主板損壞等意外統統在保修範圍內)，摒棄了傳統售後保修範圍小、時間短、維修額外費用昂貴等無節操的劣根性。據悉，“雲保鏢”手機保險已經在HIKe官網上線，HIKe Z1是目前雲保鏢首款合作機型。
　　革新之路荊棘，需要有謀略的勇士，相信在一片紅海的國內手機市場上，各大手機廠商會逐漸拋棄價格戰，回歸產品質量和完善的售後上。
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　　 　　（原標題：驚天黑幕 手機用戶每年被宰超20億）